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Mendix Customer Success Manager
Mendix Customer Success Manager-November 2024
Tokyo
Nov 15, 2024
About Mendix Customer Success Manager

  Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutionsfor the design, simulation, and manufacture of products across many differentindustries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, andmany of the objects we see in our daily lives are being conceived andmanufactured using our Product Lifecycle Management (PLM) software.

  ■Mendixについて

  Mendixプラットフォームは、ビジュアル・モデリングを使用して、アプリケーション開発から長いフォームのコーディングを抽象化します。

  抽象化します。私たちのお客様は、Mendixを使用して、企業向けのより良いソフトウェアを作成し、デプロイしています、 より速く。

  Mendixは共同開発です。

  グローバル企業がMendixプラットフォームで構築した豊富なソフトウェアとソリューションについては、カスタマーストーリーをご覧ください。

  Mendixは、多様性があり、オープンで安全な職場環境の維持に努めています。

  多様でオープンかつ安全な職場環境の維持に努めています。私たちは、すべての声を大切にし、個性を尊重し、多様な考え方や経験を評価し、尊重します。

  ここで働く人たちは、意欲的で、賢明で、優秀な人材の集団です。

  この市場が進化するにつれ、私たちは、クライアントと求職者の両方に対して、あらゆるスキルレベルの人々がこのプラットフォームで働くことを奨励しています。

  クライアントにも候補者にも。今すぐ応募して、Mendixでどのように有意義なインパクトを与えることができるかを見つけてください。

  私たちは、受賞歴のある技術、機知に富んだ人材、そして包括的なMendix Blueの文化に誇りを持っています。

  文化に誇りを持っています。

  私たちは勢いを加速させるために投資をしており、日本チームの成長を求めています。もしあなたが常に卓越性を追求し、イノベーションに情熱を持ち、協力的でエネルギッシュなチームで働きたい方であれば、Mendixはあなたのためにあります。

  ■業務内容

  ■ミッション

  顧客やパートナーの信頼できるアドバイザーとして、Mendixプラットフォームの効果的な活用を通じて価値を最大化できるような、新しく創造的な発想に挑戦するなど、お客様のデジタルトランスフォーメーションやクラウド戦略の実現を支援します。

  ■メイン業務

  • 顧客と当社のビジネスにとってプラスとなる結果を導きます。

  • 顧客、パートナー、社内チームと協力し、顧客のビジネス目標とマイルストーンを明確にしたカスタマーサクセスプランを作成します。

  • カスタマーサクセスプランに対する進捗を追跡するために、定期的な顧客とのタッチポイントとケイデンスを実施します。

  • お客様の声として、Mendixの製品管理、R&D、サポート部門など関連部門にフィードバックを提供し、製品ポートフォリオとカスタマーエクスペリエンスの改善を推進します。

  • 摩擦のないオンボーディング、採用、更新、拡大のマイルストーンを積極的に推進します。

  ■顧客との関係強化

  • 信頼されるアドバイザーになることで、顧客のロイヤルティを高めます。

  • 強力なカスタマー・チャンピオンの特定と構築します。

  • クライアントの意思決定プロセスと組織構造を理解します。

  • ベストプラクティスと専門家のアドバイスを活用し、カスタマージャーニーを

  通じて顧客を導きます。

  ■顧客に真の価値を提供する

  • チェンジマネジメントのベストプラクティスのエキスパートになります。

  • 現状への挑戦者となり、変化を力強くリードします。

  • 成功する配備戦略を特定し、定義します。

  • プラットフォームの新しい特徴や機能、そしてそれらがどのように顧客に価値

  を生み出すかを学び続けます。

  ■クロスファンクショナル・リーダーシップ

  • 営業およびエキスパート・サービスと連携し、契約拡大および更新を行います。

  • 顧客が望むビジネス成果を達成できるよう、部門横断的なコラボレーションと

  調整を行います。

  • 改善を推進し、製品導入の障害となるものを取り除くためのサポートをします。

  • パートナーシップと協力の文化を育み、それに取り組みます。

  ■応募資格(必須要件)

  ▼知識・経験

  • 8~10年以上のコンサルティングおよび/またはSaaSベースのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験

  • 急成長中のSaaSビジネスまたは関連技術において、顧客対応リーダーとしてプロフェッショナルサービス業務の管理責任者を務めた経験。(クラウド業界およびITシステム管理の知識があれば尚可)

  • 企業アカウントの採用、更新、拡大を推進した実績のある経験

  • パートナーと協力し、パートナー・エコシステムを通じて採用や拡大を推進した経験

  • アプリケーション開発ライフサイクルの経験と理解があれば尚可

  ▼スキル・能力

  • 強固な技術的基盤を有し、ビジネスに対する責任の異なるさまざまなステークホルダーに対して、テクノロジーがどのようにビジネス価値を高めるか、目的を持って説明する能力

  • 複雑な状況を分析・分解し、アクションプランを策定し、主要目標に向けてクロスファンクショナルチームをリードする能力

  • 卓越したエグゼクティブレベルのコミュニケーションスキル、プレゼンテーションスキル、対人対応力スキル

  • チームワークとコラボレーションの文化を醸成し、それに取り組むことがでできること

  • 高いレベルで創造的、かつ臨機応変に業務対応することができ、かつ細部志向を持ち合わせていること

  • 分析的で、測定基準重視のワークスタイルを持っていること

  • セルフスターターであること(曖昧な状況の中でも、テンポ良く、期限を重視しながら、仕事を進めることができること

  • 常に新しい技術を学び、顧客に価値を提供できる情熱をもっていること

  ■学歴

  大学卒業以上。大学院修士課程以上は尚可

  ■言語力

  ▼英語

  ■流暢

  ▼日本語

  ■流暢

  ■勤務地

  ・新宿オフィス

  ※屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)

  ■待遇

  ・基本給年額:860〜1,640万円(月額給与は基本給年額の12分の1)(支払い日:毎月25日)

  ・基本給年額以外にターゲットインセンティブあり

  ・深夜勤務手当

  ・退職金:企業型確定拠出年金

  ■就業時間

  ・裁量労働制(9:00~17:30を標準労働時間帯とする)

  ・時間外労働:概念なし

  ■休日

  年間休日:119日

  完全週休二日制(毎週土曜日・日曜日)、国民の祝日、年末年始

  ■休暇

  年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇(事由による)

  産前産後休暇、生理休暇、介護休暇・子の看護休暇(ただし それぞれ1日目~5日目までは有給)、育児及び介護休業(ただしそれぞれ最初の1日は有給)

  ■加入保険

  雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

  ■福利厚生

  ・通勤手当:特急料金を除き全額支給(ただし、新幹線料金には別途定めあり)。

  *ただし、在宅勤務手当の支給が開始された場合には、通勤手当は適用されないものとする。

  ・雇用保険料補助手当(個人負担分を会社が補助)

  ・総合福祉団体定期保険

  ・団体長期障害所得補償保険

  ・福利厚生倶楽部(リロクラブ) その他、リロ提供のOn Lineレッスンや健康アプリ無料利用なども有

  ・労働災害総合保険(法定外補償)

  ・社内クラブ補助金制度

  ■選考プロセス

  ・書類選考

  ・面接(Interview):2回から5回

  ※外国人面接官との面接:あり

  ■応募書類

  ・履歴書(日本語)

  ・職務経歴書(英文必須)

  We are Siemens

  A collection of over 377,000 minds building the future, one day at atime in over 200 countries. We're dedicated to equality, and we welcomeapplications that reflect the diversity of the communities we work in. Allemployment decisions at Siemens are based on qualifications, merit, andbusiness need. Bring your curiosity and creativity and help us shape tomorrow!

  We offer a comprehensive reward package which includes a competitivebasic salary, bonus scheme, generous holiday allowance, pension, and privatehealthcare.

  Siemens Software. Transform the everyday.

  #LI-PLM

  #LI-Hybrid

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