Vous êtes attiré par le secteur de la relation client?

　　Vous êtes à l'aise au téléphone?

　　Vous maîtrisez les outils informatiques?

　　Vous vous reconnaissez? Alors ce poste est pour vous !!!

　　WEX Europe Services Ltd est une entreprise dynamique et multiculturelle, avec de nombreux bureaux en Europe. Nous sommes le propriétaire du portefeuille de cartes carburant Esso Card et nous mettons en œuvre une stratégie de croissance significative.

　　Nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller/Conseillère - Service à la clientèle Néerlandais motivé(e) pour rejoindre notre formidable équipe à Lille!

　　Quels sont les avantages pour moi?

　　• CDD of 12 months

　　• Un salaire de base très compétitif (jusqu'à 25 000 € par an en fonction de l'expérience).

　　• Horaires de travail conviviaux - du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

　　• 1 jours au bureau et 4 jours en télétravail

　　• Remboursement des abonnements aux transports publics à 50%.

　　• Tickets restaurants.

　　• Assurance maladie.

　　• Caisse de retraite complémentaire.

　　• Programme de recommandation d'employés.

　　• Programme d'aide aux employés.

　　• Travailler au sein d'un bureau dynamique.

　　• Encadrement continu et perfectionnement professionnel au sein d'un environnement propice à la formation.

　　• Opportunités de progression.

　　• Bureaux idéalement situés en plein centre de Lille, à proximité de la gare Lille Flandres (train, métro, tram & bus).

　　Responsabilités clés:

　　• Traiter les demandes clients.

　　• Assurer le traitement administratif des opérations (courriels, live chat, appels, formulaires de contacts, dossiers clients...).

　　• S'assurer que toutes les demandes soient résolues dans les délais spécifiés.

　　• Résoudre les éventuels conflits et réclamations afin de fournir la meilleure solution et expérience aux clients.

　　• Suivre la relation client, offrir une approche consultative et qualitative.

　　• Ajouter de la valeur en promouvant les produits et services auprès de nos clients.

　　Compétences et expérience requises:

　　• Vous avez un excellent relationnel et rédactionnel.

　　• Vous avez une empathie naturelle et une bonne capacité d'écoute.

　　• Vous aimez orienter et informer les clients.

　　• Vous avez déjà pu résoudre des problématiques (parfois complexes) liées à des dossiers clients.

　　• Vous avez une forte éthique de travail.

　　• Vous êtes motivé(e), organisé(e) et autonome.

　　• Vous avez l'esprit d'équipe et une forte capacité d'adaptation.

　　• Vous êtes dynamique, curieux(se) et proactif(ve).

　　• Vous avez une attitude positive, professionnelle et volontaire.Vous maitrisez le Néerlandais• La maîtrise de l'anglais est un atout.

　　Quelle est la prochaine étape ?

　　Si vous avez naturellement un sens développé de la Relation Client ainsi que la motivation nécessaire pour être opérationnel à ce poste, postulez dès maintenant et discutons-en plus en détail!