Who are we?

　　Equinix is the world's digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

　　Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

　　Centre de Données pour les Opérations Clients - Data Center Customer Operations VI

　　Equinix est la société de l'infrastructure numérique au monde, opérant plus de 240 centres de données à travers le monde et fournissant des interconnexions à tous les nuages et réseaux principaux. Les entreprises ont besoin d'un endroit unique pour simplifier et rassembler une infrastructure fragmentée et complexe qui s'étend aux environnements de nuages privés et publics. Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leur infrastructure partout où ils en ont besoin et de la connecter à tout ce qui est nécessaire à leur réussite.

　　Nous sommes une entreprise mondiale en pleine expansion, avec 20 ans de croissance trimestrielle consécutive*. Grâce à notre portefeuille innovant de produits et de services de haute performance, nous avons créé l'écosystème mondial le plus vaste et le plus actif de plus de 10 000 entreprises, dont 2 100 réseaux et plus de 3 000 fournisseurs de services de TI et infonuagiques dans 32 pays répartis sur six continents.

　　En rejoignant notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de tout ce que nous faisons, vous maintiendrez l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service à nos clients de centres de données. Nous encourageons la diversité des idées et des contributions, et nous nous engageons à offrir un environnement de travail équitable qui est au cœur de nos valeurs fondamentales en tant qu'entreprise et est essentiel à notre réussite.

　　Voulez-vous travailler aux premières lignes du maintien d'infrastructures d'installations essentielles? Aimeriez-vous faire partie d'une équipe soudée qui assure des services exceptionnels aux clients de nos centres de données? Voici les rôles et exigences relatifs aux fonctions de technicien de centre de données Equinix!

　　Nos centres de données sont considérés comme des infrastructures essentielles. Cela signifie que nous desservons des hôpitaux, des laboratoires et des clients du secteur de la sécurité publique. En bref, nous devons toujours être en fonctionnement. Dans ce rôle crucial, le technicien de centre de données :

　　conçoit des plans de travail pour des projets d'installation d'envergure à l'aide d'une gamme d'outils de gestion de projet;aide la direction à évaluer et superviser les fournisseurs;fournit au superviseur des rapports et des indicateurs d'activités hebdomadaires;répond aux besoins de la clientèle et règle leurs problèmes, en particulier dans des situations délicates;appuie les vérifications internes et externes, met à jour les bases de données et achève les rapports;appuie des activités complexes de centre de données qui nécessitent l'intégration aux procédures normales opérationnelles de concepts et de techniques inédits, de même que l'exercice d'un jugement indépendant pour les installations, la résolution de problèmes, les déconnexions, les modifications et les tests;comprend le processus d'approbation et définit les échéances de commandes accélérées ou à négocier;veille à ce que les équipes soient un lieu sûr pour tous leurs membres, et lance les recours hiérarchiques au besoin;relève les possibilités d'économies et formule des recommandations en matière de processus, et transmet celles-ci à la direction;collabore de façon optimale avec les autres membres du département et, au besoin, encadre des équipiers dans la réalisation d'activités de maintenance générale;communique aux partenaires les besoins en matière d'inventaire afin que soient efficacement maintenus les stocks de pièces et d'équipement essentiels.

　　Les responsabilités de gestion de file d'attente et de reddition de comptes en la matière comprennent l'évaluation des demandes de travail présentées et la réalisation de tâches en réponse à des demandes complexes, la production de rapports complets et exacts, et la réponse aux demandes de rapport spontanées. Elles comprennent également la formulation d'observations, la recommandation de processus et le maintien de dossiers écrits sur toutes les tâches, et ce, de manière proactive.

　　Les responsabilités en matière d'installation comprennent la gestion et la formulation d'échéanciers pour les installations complexes, la réalisation de contrôles de la qualité, la résolution de tickets de soutien sur place, et la recommandation d'améliorations.

　　Les activités en matière de cross connects supposent une compréhension approfondie des procédures opérationnelles relatives aux installations, aux déconnexions, aux modifications et aux tests. En outre, elles comportent l'installation et la mise à l'essai de circuits de cross connects commutés et multiplexés complexes.

　　Le candidat peut s'attendre à réaliser, dans le cadre de la réparation de circuits commutés et multiplexés, des tests complexes de fonctionnement aux couches 1, 2 et 3, de même que des tests de certification de cross connects. Il pourra réclamer des circuits et des soutiens plus complexes au besoin. Ses fonctions comprennent la collaboration avec la clientèle à la résolution de problèmes ainsi que la mise à profit de ses expériences afin de recommander des solutions. Il doit en outre encadrer et soutenir les équipiers et déléguer des tâches au besoin.

　　Qualifications

　　Au moins 6 ans d'expérience en câblage, en fibre optique et installation et intégrationExpérience démontrée en mentorat et en leadershipDiplôme d'études secondairesExpérience de travail dans une installation essentielleCapacité de soulever 22,68 kg (50 lb) et bonne dextérité manuelle (grimper, s'abaisser, etc.) avec ou sans mesures d'adaptationActivité 24 h sur 24, 7 j sur 7 - Flexibilité permettant de travailler tous les quarts, même hors des heures de travail, de remplacer des collègues, de répondre aux urgences, etc.Capacité d'obtenir une cote de sécurité du gouvernement du CanadaBilingue (français/anglais)

　　Equinix s'engage à ce que son processus d'embauche soit ouvert à toutes les personnes, y compris celles souffrant d'un handicap. Si vous avez besoin d'aide pour postuler un poste vacant, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected]. Veuillez fournir vos coordonnées et nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

　　Equinix est un employeur qui respecte l'égalité d'accès à l'emploi et, aux États-Unis, défend l'action positive. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans prise en compte illégale de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale ou ethnique, de l'ascendance, du lieu de naissance, de la citoyenneté, du sexe, de la grossesse / l'accouchement ou des conditions médicales qui y sont liées, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du statut marital ou de partenariat domestique, de l'âge, du statut de vétéran ou militaire, d'un handicap physique ou mental, d'une condition médicale, de l'information génétique, de l'affiliation politique / organisationnelle, du statut de victime ou de membre de la famille d'une victime de crime ou d'abus, ou de tout autre statut protégé par la loi applicable.

　　English Version

　　Do you want to be at the forefront of maintaining critical facilities infrastructure? Would you enjoy being part of a close-knit team delivering outstanding service to our data center customers? Then read about the role and requirements for an Equinix Data Center Technician!

　　Data Centers are considered Critical Facilities. This means that we support hospitals, laboratories, and public safety centers. Simply put - We cannot go dark. In this crucial role, a Data Center Technician:

　　Develops job plans for large installation projects using various project management tools.Contributes to vendor review and oversight with management.Provides weekly queue management activity reports and metrics to the supervisor.Supports customer requirements/issues, especially in sensitive situations.Supports internal/external audits, updates databases, and completes reportingSupports sophisticated data center work requiring developing new concepts and techniques for standard operating procedure and independent judgment for installs, troubleshooting, terminations, modifications, and testing.Understands the approval process and identifies timelines for orders that have been expedited or require negotiation.Ensure that a team is a safe place for all team members and escalate where vitalIdentifies cost savings opportunities and process recommendations and shares with leaders.Optimally collaborates within the department; may mentor team members on general maintenance activities.Provides partners with inventory needs to maintain efficient stock levels of critical parts and equipment.

　　Responsibilities in queue management/reporting include reviewing work requests in the queue and working on sophisticated requests, ensuring complete and accurate reporting, and supporting ad-hoc reporting requests. Actively provides input, recommends processes, and maintains detailed written records of all work activity.

　　Installation responsibilities include handling and developing timelines for sophisticated installs, performing quality checks on cross-connects and on-site support tickets, and recommending improvements.

　　Cross Connect work requires a substantial understanding of operating procedures for installs, terminations, modifications, and testing. Installing and testing difficult cross-connect switched and multiplexed circuits.

　　Expect sophisticated operating testing of layer 1, 2, and 3 cross-connect certification testing, supporting the fix of switched and multiplexed circuits. Ability to call out more sophisticated circuits and supports as needed. Working with customers to tackle issues and use the experience gained to recommend solutions. Mentoring and supporting junior team members and delegating work were vital.

　　Qualifications

　　6+ years of cabling, fiber optics, and rack and stack experienceDemonstrated mentorship and leadership experienceHigh School DiplomaExperience working in a critical facilityYou can lift up to 50 lbs. and are agile in manual dexterity (climb, stoop, et.) with or without an accommodation.24/7 Operation - Your flexibility to work any assigned shift, off-schedule, fill in for workmates, respond to emergencies, etcAbility to obtain a security clearance issued by the Government of CanadaBilingual (French/English)

　　Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.