Who are we?

　　Equinix is the world's digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

　　Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

　　Centre de Données pour les Opérations Clients - Data Center Customer Operations IV

　　Résumé

　　Appliquer les compétences professionnelles acquises pour effectuer des tâches de nature semi-routinière. L'accent est mis sur les tâches semi-routinières dans le cadre des procédures opérationnelles standard. Soutenir l'ensemble de l'équipe.

　　Responsabilités

　　Examiner les demandes de travail en attente et répondre aux demandes de travail semi-routinières en respectant les délais d'engagementTenir les registres écrits détaillés de toutes les activités de travailMettre à jour les bases de données des actifs locaux et d'autres systèmesRanger et empiler les tickets d'équipement semi-routiniers des clientsPrendre en charge les installations d'infrastructure intra-cage en suivant les procédures d'exploitation normalisées pour les installations semi-routinières des clients, qui peut inclure : des plateaux de fibres, des supports d'échelle, des équipements et armoires de la clientèle ; des installations en demi-cage de base pour les plateaux de câbles maillés et aériens ; et effectuer des changements de bandes d'exploitation standard et des changements de sauvegardesPrendre en charge les demandes d'ordre de travail relatives aux connexions transversales semi-routinières standard du centre de données (installations, terminaisons, modifications et tests)Assurez le respect des procédures opérationnelles normalisées en matière de gestion des câbles : coaxial, fibre, paire torsadée en cuivre et connexions transversales semi-routinières à l'intérieur des bâtimentsApprendre à installer des circuits de connexion "transversaux" (commutés, multiplexés, etc.), sous supervisionPrendre en charge les tests d'exploitation standard semi-routiniers et les installations d'exploitation standard des actifs des clientsPrendre en charge les procédures d'exploitation normalisées des essais de certification des connexions transversales de la couche 1Peut apprendre à effectuer des tests d'exploitation non standard, tels que les tests de la 2e et de la 3e couches, sous la supervision d'un superviseurSoutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéantAssister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéantContribuer à la satisfaction des clients en respectant en temps voulu les exigences des ordres d'exécution semi-routiniersAssister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'escorteSoutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéantAssister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéantContribuer à la satisfaction des clients en respectant les délais requis pour les ordres d'exécution semi-routiniersAssister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'accompagnement

　　Qualifications

　　Diplôme d'études secondaires typiquement requis4 à 6 ans d'expérience professionnelle équivalenteLe français est requis.L'anglais est requis pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec des clients, partenaires et collègues situés principalement à l'extérieur du Québec

　　Equinix est un employeur qui respecte l'égalité d'accès à l'emploi et, aux États-Unis, défend l'action positive. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans prise en compte illégale de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale ou ethnique, de l'ascendance, du lieu de naissance, de la citoyenneté, du sexe, de la grossesse / l'accouchement ou des conditions médicales qui y sont liées, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du statut marital ou de partenariat domestique, de l'âge, du statut de vétéran ou militaire, d'un handicap physique ou mental, d'une condition médicale, de l'information génétique, de l'affiliation politique / organisationnelle, du statut de victime ou de membre de la famille d'une victime de crime ou d'abus, ou de tout autre statut protégé par la loi applicable.

　　English Version

　　Job Summary

　　Applies acquired job skills to work on tasks that are semi-routine in nature. Focus is on semi-routine tasks within standard operating procedures. Supports the overall team.

　　Responsibilities

　　Reviews work order requests in the queue and responds to semi-routine work orders by adhering to commitment timesEscalates and expedites orders to appropriate teams upon standard operating procedures; supervision needed on the escalation of non-standard procedure escalation requestsMaintains detailed written records of all work activityUpdates local asset databases and other systemsRack and stack semi-routine customer equipment ticketsSupports intra-cage infrastructure installations by following the standard operating procedures of semi-routine customer installs, which may include: fiber trays, ladder racks, customer equipment and cabinets; semi-basic cage installs for mesh and overhead cable trays; and, performs tape changes and standard operating back-up changesSupports semi-routine datacenter standard operating cross-connect work order requests (installs, terminations, modifications, and testing)Ensures the standard operating procedures are followed on cable management of: coax, fiber, twisted pair copper, and semi-routine intra-building cross connectsLearns to install 'across' connect circuits (switched, multiplexed, etc.), under supervisionSupports semi-routine standard operating testing and standard operating installations of customer assetsSupports standard operating procedures of layer 1 cross-connect certification testingMay learn non-standard operating testing, such as: layer 2 and layer 3 testing, under supervisionSupports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessarySupports standard operating procedural tasks provides back-up assistance to team members when necessarySupports customer satisfaction with timely adherence to following semi-routine execution order requirementsSupports customers on-site by through access control and escorting services

　　Qualifications

　　Typically requires a high school diploma4-6 years of equivalent work experienceFrench is required.English is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec

　　Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.