If you are passionate about transforming communities with a mission-driven organization, then we have the opportunity for you!

　　Reporting to the Head of the Program, the Case Manager is responsible for administering assessments and coordinating services to ensure high-quality clinical services to recently repatriated Guatemalan minors and young adults.

　　The Case Manager will be responsible for providing casework and supportive services to program participants which includes ensuring they are connected to educational services, legal services, health services, job readiness programs, etc. This position is expected to function effectively with moderate supervision while following the guidelines given on procedures, along with organizational and national regulatory requirements.

　　Global Refuge, formerly known as Lutheran Immigration and Refugee Service (LIRS), is a nonprofit serving newcomers seeking safety, support, and a share in the American dream. Since 1939, we have welcomed those seeking refuge, upholding a legacy of compassion and grace for people in crisis. We walk alongside individuals, families, and children as they begin their new lives in the United States through our work in refugee resettlement, welcome and respite services for asylum seekers, economic empowerment and employment, and family unification for unaccompanied children. To date, we have served over 750,000 people from around the globe. Our comprehensive services leverage our extensive organizational expertise as well as government, community, and faith partnerships.

　　Attracting and retaining the best talent is vital to our continued growth and we are proud to offer an excellent benefits package including:

　　medical, dental, and vision available on the first day of employment,

　　professional development, tuition reimbursement,

　　generous paid time off including 20 days of vacation, 12 days of sick leave, 12 paid holidays,

　　12 weeks of fully paid parental leave and up to 12 weeks of fully paid FMLA leave,

　　company 403(b) contribution of 3%, an additional 7% match which vests immediately,

　　Family Building benefits for reproductive procedures, adoption/foster care assistance, and

　　an annual wellness benefit that can be customized to support your personal needs including funding enrichment classes, gym memberships, and healthy eating plans (to name a few) all in an inclusive and progressive environment!

　　At Global Refuge, welcoming newcomers isn't just our duty-it's an inherent part of our identity, rooted in our Lutheran heritage and inspired values and serving as a testament to our unwavering commitment to those in search of refuge. Please join us as we make a difference in the lives of newcomers.

　　DUTIES

　　Conduct home visits and phone contacts with the purpose of assessing clients.

　　Perform ongoing case management with a focus on screening and making appropriate referrals to address the child's needs in the following domains: Placement issues, safety issues, education, health, mental health, legal/immigration proceedings, substance abuse, independent living, criminal/juvenile justice, child enrichment activities.

　　Provide crisis intervention services directly, as needed, or connect the family to services to ensure the minor's safety and well-being in a crisis situation.

　　Develop and complete assessments, service and treatment plans, progress notes, incident reports, and any other necessary documentation in a timely manner and in compliance with Global Refuge policies and procedures.

　　Utilize social work best practices for thorough assessments of the child's progress and services provided.

　　Maintain regular and timely communication with the supervisor around any issues concerning the child's safety, stability, or well-being in the placement.

　　Create a trusting and safe relationship with the client and encourage personal growth of the client.

　　Actively participate in weekly staff meetings with the clinical team and stakeholders.

　　Attend, facilitate, and assist with providing ongoing education and support services to adult caregivers.

　　Attend weekly meetings with the supervisor to consult on cases, review case plans, and evaluate client participation and progress.

　　Maintain effective communication with community partners or individuals involved in service provision.

　　Explore potential community resources and refer Case Managers and families for support, as needed.

　　Knowledge of and adherence to municipal, national, and program regulations.

　　Ability to work flexible hours and work independently within the field.

　　Comply with laws and regulations regarding client confidentiality.

　　Apply a working knowledge of child welfare best practices to protect all clients in care and mitigate risk factors where possible.

　　Maintain an updated, working knowledge of national child protection policies and operating procedures.

　　Work closely with the team to ensure the best services for the clients and families.

　　Perform other duties as assigned

　　QUALIFICATIONS

　　Bachelor's degree in Social Work, or other relevant degree or equivalent experience

　　Master's degree in Social Services or related field of study from an accredited college, preferred.

　　At least two (2) years of experience in child welfare/case management is strongly preferred.

　　Prior experience working with refugee and/or immigrant populations is preferred.

　　Knowledge of and experience working with returnees and unaccompanied minors.

　　Knowledge of community resources and ability to connect families to community services.

　　Excellent crisis intervention, critical assessment, and analysis skills.

　　Excellent verbal and written communication skills.

　　Computer and typing skills sufficient to perform essential job functions. Proficiency in Microsoft Office applications.

　　Excellent verbal and written communication skills in Spanish and ideally in Mayan languages spoken in Huehuetenango such as Mam and/or K'iche'.

　　Ability to work under stress and in a fast-paced environment.

　　Ability to work independently and exercise a high level of confidentiality.

　　Ability to practice cultural sensitivity and work effectively with diverse, vulnerable populations.

　　Excellent organizational and time management skills.

　　Excellent interpersonal communication, and persuasive writing skills.

　　Strong analytical and problem-solving skills.

　　Ability to collaborate with others, including clinical staff, educational team members, supervisors, and external stakeholders.

　　Awareness of legal and political issues related to immigration and child welfare.

　　Commitment to Global Refuge's core mission and values and an ability to model those values in relationships with colleagues and partners; commitment to empowering returnees and unaccompanied minors.

　　Ability to be flexible with working hours and on-call responsibilities.

　　SPECIAL POSITION REQUIREMENTS

　　Must be able to travel within Guatemala up to 25% of the time

　　Must be willing and able to clear a criminal background check.

　　Must provide a valid RENAS certificate.

　　Fluent Spanish speaker.

　　Global Refuge is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity, or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. We participate in E-Verify.

　　We offer a competitive salary and comprehensive benefits package in an innovative and rewarding work environment. Salaries are based on the latest market data and reflect the education, skills and requirements for the role. Differentials may exist based on the region and language abilities. Global Refuge has been welcoming newcomers since 1939. Learn more at globalrefuge.org.

　　Sobre Global Refuge:

　　Si le apasiona transformar comunidades con una organización impulsada por una misión, ¡tenemos la oportunidad para usted!

　　Reportando al Jefe de Programa, el Administrador de Casos es responsable de administrar evaluaciones y coordinar servicios para garantizar servicios clínicos de alta calidad a menores y adultos jóvenes guatemaltecos recientemente repatriados.

　　El administrador de casos será responsable de brindar trabajo social y servicios de apoyo a los participantes del programa, lo que incluye garantizar que estén conectados a servicios educativos, servicios legales, servicios de salud, programas de preparación laboral, etc. Se espera que este puesto funcione de manera efectiva con una supervisión moderada mientras sigue las directrices dadas sobre los procedimientos, junto con los requisitos organizativos y reglamentarios nacionales.

　　Global Refuge, anteriormente conocido como Servicio Luterano de Inmigración y Refugiados (LIRS), es una organización sin fines de lucro que presta servicios a los recién llegados que buscan seguridad, apoyo y compartir el sueño americano. Desde 1939, hemos dado la bienvenida a quienes buscan refugio, manteniendo un legado de compasión y gracia para las personas en crisis. Caminamos junto a personas, familias y niños mientras comienzan sus nuevas vidas en el

　　Estados Unidos a través de nuestro trabajo en reasentamiento de refugiados, servicios de bienvenida y respiro para solicitantes de asilo, empoderamiento económico y empleo, y unificación familiar para niños no acompañados. Hasta la fecha, hemos atendido a más de 750.000 personas de todo el mundo. Nuestros servicios integrales aprovechan nuestra amplia experiencia organizacional, así como

　　asociaciones entre el gobierno, la comunidad y la fe.

　　Atraer y retener al mejor talento es vital para nuestro crecimiento continuo y estamos orgullosos de ofrecer un excelente paquete de beneficios que incluye:

　　servicios médicos, dentales y de la vista disponibles el primer día de empleo,

　　desarrollo profesional, reembolso de matrícula,

　　generoso tiempo libre remunerado que incluye 20 días de vacaciones, 12 días de licencia por enfermedad, 12 días festivos remunerados,

　　12 semanas de licencia parental totalmente remunerada y hasta 12 semanas de licencia FMLA totalmente remunerada,

　　contribución de la empresa 403(b) del 3%, una contrapartida adicional del 7% que se concede inmediatamente,

　　Beneficios de Family Building para procedimientos reproductivos, asistencia para adopción/cuidado de crianza y

　　un beneficio de bienestar anual que se puede personalizar para satisfacer sus necesidades personales, incluida la financiación de clases de enriquecimiento, membresías en gimnasios y planes de alimentación saludable (por nombrar algunos), ¡todo en un entorno inclusivo y progresivo!

　　En Global Refuge, dar la bienvenida a los recién llegados no es solo nuestro deber: es una parte inherente de nuestra identidad, arraigada en nuestra herencia luterana y valores inspirados y que sirve como testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con quienes buscan refugio. Únase a nosotros mientras marcamos la diferencia en las vidas de los recién llegados.

　　Responsabilidades/funciones:

　　Realizar visitas domiciliarias y llamadas telefónicas con el fin de evaluar a los clientes.

　　Llevar a cabo una gestión continua de casos con enfoque en la evaluación y referencias a agencias externas adecuadas para abordar las necesidades del niño en los siguientes dominios: problemas de ubicación, problemas de seguridad, educación, salud, salud mental, procedimientos legales/de inmigración, abuso de sustancias, vida independiente, criminal/juvenil justicia, actividades de enriquecimiento infantil.

　　Proporcionar servicios directos de intervención en crisis, según sea necesario, o conectar a la familia con dichos servicios para garantizar la seguridad y el bienestar del menor en una situación de crisis.

　　Desarrollar y completar evaluaciones, planes de servicio y tratamiento, notas de progreso, informes de incidentes y cualquier otra documentación necesaria de manera oportuna y de conformidad con la normativa y procedimientos de Global Refuge.

　　Utilizar las mejores prácticas en trabajo social para realizar evaluaciones exhaustivas del progreso del niño y los servicios prestados.

　　Mantener una comunicación regular y oportuna con el supervisor sobre cualquier problema relacionado con la seguridad, la estabilidad o el bienestar del niño en el hogar.

　　Crear una relación de confianza y seguridad con el cliente y fomentar el crecimiento personal del cliente.

　　Participar activamente en las reuniones semanales del personal con el equipo clínico y las partes interesadas.

　　Asistir, facilitar y ayudar a brindar educación continua y servicios de apoyo a los adultos cuidadores del menor.

　　Asistir a reuniones semanales con el supervisor para consultar los casos asignados, revisar planes de casos y evaluar la participación y el progreso del cliente.

　　Mantener una comunicación eficaz con los socios de la comunidad o las personas involucradas en la prestación de servicios.

　　Explorar los posibles recursos en la comunidad y realizar recomendaciones a los administradores de casos y las familias para que reciban apoyo, según sea necesario.

　　Conocimiento y cumplimento de las normativas municipales, nacionales y del programa.

　　Flexibilidad horaria y capacidad para trabajar de manera independiente.

　　Cumplir con las leyes y reglamentos relacionados con la confidencialidad del cliente.

　　Aplicar conocimiento funcional sobre las mejores prácticas de bienestar infantil para proteger a todos los clientes que están bajo cuidado y mitigar los factores de riesgo cuando sea posible.

　　Mantener un conocimiento funcional actualizado de las normativas nacionales de protección infantil y los procedimientos operativos.

　　Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para garantizar los mejores servicios para los clientes y las familias.

　　Realizar otras tareas que se le asignen.

　　Educación / Experiencia:

　　Licenciatura en Trabajo Social u otro título relevante o experiencia equivalente.

　　Maestría en Servicios Sociales o campo de estudio relacionado en una universidad acreditada, de preferencia.

　　Al menos dos (2) años de experiencia en bienestar infantil/administración de casos preferentemente.

　　Se prefiere experiencia previa trabajando con poblaciones de refugiados y/o inmigrantes.

　　Conocimiento y experiencia de trabajo con personas retornadas y menores no acompañados.

　　Conocimiento de los recursos comunitarios y capacidad para conectar a las familias con los servicios comunitarios.

　　Excelentes habilidades de intervención en crisis, evaluación crítica y análisis.

　　Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

　　Habilidades informáticas y mecanografía suficientes para realizar funciones laborales esenciales. Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.

　　Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e idealmente en los idiomas Mayas hablados en Huehuetenango como Mam y/o K'iche'.

　　Capacidad para trabajar bajo estrés y en un entorno acelerado.

　　Capacidad para trabajar de forma independiente y ejercer un alto nivel de confidencialidad.

　　Habilidad para practicar sensibilidad cultural y trabajar eficazmente con poblaciones diversas y vulnerables.

　　Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

　　Excelente comunicación interpersonal y habilidades de redacción persuasivas y clínicas.

　　Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

　　Habilidad para colaborar con otros, incluido el personal clínico, los miembros del equipo educativo, los supervisores y las partes interesadas externas.

　　Conocimiento en asuntos legales y políticos relacionados con la inmigración y el bienestar infantil.

　　Compromiso con la misión y los valores esenciales de Global Refuge y capacidad para modelar esos valores en las relaciones con colegas y socios; compromiso de empoderar a los retornados y menores no acompañados.

　　Flexibilidad con las horas de trabajo y las responsabilidades de guardia.

　　Requisitos especiales del puesto:

　　Disponibilidad para viajar dentro de Guatemala hasta el 25% del tiempo

　　Debe estar dispuesto y ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes penales.

　　Debe proporcionar un certificado RENAS válido

　　Hablar español con fluidez.

　　Global Refuge es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género. , o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Participamos en E-Verify.

　　Ofrecemos un salario competitivo y un paquete integral de beneficios en un ambiente de trabajo innovador y gratificante. Los salarios se basan en los datos más recientes del mercado y reflejan la educación, las habilidades y los requisitos para el puesto. Pueden existir diferencias según la región y las habilidades lingüísticas. Global Refuge ha dado la bienvenida a los recién llegados desde 1939. Obtenga más información en globalrefuge.org.