ENGLISH VERSION FOLLOWS

　　Agent de Soutien Fiscal (Niveau d'entrée)

　　100% télétravail

　　Vous êtes passionné(e) par la possibilité d'apporter votre expérience en matière de soutien fiscal à une entreprise de classe mondiale, avec des possibilités de croissance de carrière illimitées ? L'équipe Operations Customer Service & Support de Thomson Reuters est à la recherche d'un agent de soutien fiscal motivé. Il s'agit d'une équipe mondiale bien établie, qui soutient nos produits fiscaux de pointe afin d'offrir une expérience client de premier ordre. Le candidat idéal possède à la fois de bonnes connaissances en fiscalité et des compétences en résolution de problèmes ainsi que des bonnes aptitudes à la communication en anglais et/ou en français.

　　À propos du poste

　　Dans cette opportunité en tant qu'Agent de Soutien Fiscal, vous allez :Assurer le soutien fiscal de logiciel par téléphone et courriel pour notre gamme de logiciels d'impôtsAppliquer les directives et procédures de l'entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés habituellement par les clientsEnregistrer les requêtes des clients Participer au contrôle de qualité de nos logicielsIdentifier et enregistrer les problèmes récurrents rencontrés par les clientsFaire preuve d'écoute afin de prévenir d'éventuels échanges tendus avec la clientèleFaire des heures supplémentaires et adopter un horaire varié comprenant des soirées et week-ends.Travailler à 100% à partir de votre domicile.

　　À propos de vous

　　Vous êtes fait pour le rôle de représentant au soutien fiscal si votre expérience professionnelle inclut :Solides connaissances en fiscalitéBilinguisme (Français et Anglais) est un atout, notre clientèle étant en partie à l'extérieur du QuébecDisponibilité à effectuer des heures supplémentairesDisponibilité à travailler les fins de semaine en saison d'impôtsÊtre polyvalentSavoir travailler en équipeGrandes capacités d'organisation et de gestion des prioritésFaire preuve d'efficacité même sous pressionBonnes capacités à communiquer tant à l'oral qu'à l'écritProposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmesAvoir le désir d'apprendre de nouveaux produits en fonction des besoins de la clientèle

　　Atouts

　　1 an d'expérience en service à la clientèleDiplôme universitaire en fiscalité ou autre domaine pertinent (comptabilité, finance, gestion, administration)Bonne connaissance du cycle comptable et/ou expérience dans un bureau comptableDiplôme des cours d'impôt de H&R BlockIntérêt pour les impôts ou la fiscalitéConnaissance en matière d'impôts sur le revenu des sociétés (T2/CO-17) et/ou fiducie (T3/TP-646)

　　Quels sont les avantages pour vous ?

　　Vous rejoindrez notre culture inclusive de talent de classe mondiale, où nous nous engageons à votre croissance personnelle et professionnelle à travers :

　　Culture: Une réputation mondialement reconnue et primée en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion, de flexibilité, d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien plus encore.

　　Formation et développement: Accès à LinkedIn Learning; Talent Marketplace interne avec des opportunités de travailler sur des projets inter-entreprise ; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café de réseautage.

　　Impact social: Huit groupes de ressources d'entreprise dirigés par les employés; initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour un impact local et mondial.

　　Un travail axé sur les objectifs: Nous avons un super pouvoir dont nous n'avons jamais parlé avec autant de fierté que nous le devrions : nous sommes l'une des seules entreprises de la planète à aider ses clients à rechercher la justice, la vérité et la transparence. Ensemble, avec les professionnels et les institutions que nous servons, nous contribuons à faire respecter l'État de droit, à faire tourner les rouages du commerce, à arrêter les mauvais joueurs, à rapporter les faits et à fournir de l'information fiable et impartiale à des utilisateurs du monde entier.

　　------------------------------------------------------------------------------------------

　　Tax Support Agent - Entry Level

　　Remote

　　Are you passionate about the chance to bring your tax support experience to a world-class company, with unlimited career growth opportunities? The Operations Customer Service & Support Team at Thomson Reuters is looking to add a self-motivated Tax Support Agent. This is a well-established global team, that supports our cutting-edge Tax Products to deliver best-in-class customer experience. The ideal candidate has a combination of tax knowledge and problem-solving skills in addition to being a good communicator in English and/or French.

　　About the Role

　　In this opportunity as Tax Support Representative, you will:Provide taxation support to clients by telephone and email for our various tax softwareApply company policy and procedures to resolve routine customer issuesLog requests from clients with respect to the issues they encounterParticipate in software quality control testingIdentify and log issues reported by clientsApply active listening skills to diffuse a potentially tense customer interactionBe required to work overtime with a varied schedule including evenings and weekendsWork 100% from home

　　About You

　　You're a fit for the role of Tax Support Representative if your background includes:Good knowledge of income tax;Bilingualism (French and English) is an asset, some of our clients being outside of Quebec;Demonstrated ability to work collaboratively and cross-functionally;Strong time management skills and ability to manage multiple priorities;Ability to perform well under pressure;Good communication (verbal & written);Strong problem-solving abilities, ability to generate innovative approaches and solutions to problems;Team player with a flexible attitude and approach;Willingness to learn additional products and services as needed to meet client demands.

　　Assets

　　1 year experience in customer service;University degree in taxation or related field (accounting, finance, administration);H&R Block tax course graduate;Good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office;Interest for taxation;Knowledge of corporate income tax (T2/CO-17) and/or trust (T3/TP-646).

　　What's in it For You?

　　You will join our inclusive culture of world-class talent, where we are committed to your personal and professional growth through:

　　Culture: Globally recognized and award-winning reputation for equality, diversity and inclusion, flexibility, work-life balance, and more.

　　Learning & Development: LinkedIn Learning access; internal Talent Marketplace with opportunities to work on projects cross-company; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café networking.

　　Social Impact: Eight employee-driven Business Resource Groups; Environmental, Social and Governance (ESG) initiatives for local and global impact.

　　Purpose Driven Work: We have a superpower that we've never talked about with as much pride as we should - we are one of the only companies on the planet that helps its customers pursue justice, truth, and transparency. Together, with the professionals and institutions we serve, we help uphold the rule of law, turn the wheels of commerce, catch bad actors, report the facts, and provide trusted, unbiased information to people all over the world.

　　#LI-CC1

　　Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we've been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world's most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

　　We are powered by the talents of 25,000 employees across more than 75 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

　　Accessibility

　　As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. Thomson Reuters is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

　　We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicable law.

　　Protect yourself from fraudulent job postings click here to know more.

　　More information about Thomson Reuters can be found on https://thomsonreuters.com.