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　　Requisitos para el cargo

　　• Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines.

　　• 2 años de experiencia en servicio al cliente

　　Contrato a Término Indefinido

　　1.Verificar y promover el cumplimiento de los derechos y deberes del usuario para lograr una prestación del servicio eficiente.

　　2.Coordinar y asegurar la excelencia en la prestación del servicio, brindando atención humanizada en salud con manejo en atención de PQRS, gestión de quejas y reclamos.

　　3.Dar solución a los requerimientos de entidades de control.

　　4.Realizar informes solicitados.

　　5.Realizar el monitoreo de la prestación de los servicios identificando las barreras que impidan una atención oportuna y con calidad, retroalimentar los macro procesos gerenciales para controlar las desviaciones encontradas y documentadas.

　　6.Asegurar la adecuada prestación de servicio dando apoyo administrativo a profesionales y prestadores internos.

　　7.Administrar adecuadamente el buzón de sugerencias.

　　8.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.

　　Carreras en Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces el mejor trabajo de tu vida.SM